Η ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΑΣ

 

Ο ρεαλιστικά επιτεύξιμος στόχος μας είναι να προσαρμοζόμαστε στις απαιτήσεις του επιβατικού κοινού που συνεχώς μεταβάλλονται, ακολουθώντας ότι νέο στάνταρ εισάγει η βιομηχανία των υπεραστικών συγκοινωνιών καθώς και η παραμονή μας στην πρώτη επιλογή για τους επιβάτες, για κάθε μετακίνηση τους στα δρομολόγια που δραστηριοποιούμαστε.

Παράλληλα, ανταποδίδουμε στην κοινωνία την στήριξη που μας δίνει, αναλαμβάνοντας πρωτοβουλίες σε τοπικό επίπεδο. Ειδικότερα:

Για το επιβατικό κοινό

• Ασφάλεια μετακίνησης επιβατών, αποσκευών και δεμάτων.
• Άνεση ταξιδιού, που επιτυγχάνεται με την στρατολόγηση υπερσύγχρονων λεωφορείων με εξοπλισμό όπως Τηλεοράσεις, Ασύρματο Ιντερνέτ WiFi, snacks κ.α.
• Η μη απόκλιση μας από τους προκαθορισμένους χρόνους διεκπεραιώσεις των δρομολογίων.
• Η ικανοποίηση των πελατών μας, σεβόμενοι τον πολύτιμο χρόνο τους, δίνοντας τους την δυνατότητα να αγοράσουν και να κλείσουν τα εισιτήρια τους ηλεκτρονικά.
• Η εύκολη μετακίνηση ΑΜΕΑ με τοποθέτηση ραμπών στις εγκαταστάσεις μας και την βοήθεια του προσωπικού μας.
• Η αναδιαμόρφωση χρονικά κάποιων δρομολογίων, λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες όλων, με έμφαση στην μεγάλη πλειοψηφία των επιβατών αλλά συνυπολογίζοντας και μεμονωμένες ανάγκες, όπως και τα δεδομένα της τοπικής αγοράς και της επιχειρηματικότητας. Δεδομένα που αφορούν σε ωράρια λειτουργίας, καθώς και στις μετακινήσεις των εργαζομένων.

Για το προσωπικό μας

• Η συνεχή εκπαίδευση του και η δυνατότητα να εξελιχθεί μέσα στην επιχείρηση.
• Η προσφορά ενός εργασιακού περιβάλλοντος που είναι ασφαλές, σύγχρονο και φιλικό.

Για την κοινωνία

• Η συμβολή μας προς την κατεύθυνση της πράσινης ενέργειας, τοποθετώντας φωτοβολταϊκά στο στέγαστρο των εγκαταστάσεων μας.
• Η προσφορά θέσεων εργασίας.
• Η χορηγία και υποστήριξη τοπικών ομάδων.

Η μέχρι σήμερα εμπειρία δείχνει ότι το προσωπικό του ΚΤΕΛ Ροδόπης που έρχεται σε επαφή με τον επιβάτη-πελάτη είναι ιδιαίτερα ευγενικό και εξυπηρετικό.

Ωστόσο, έχοντας επίγνωση της αποστολής μας, στο ΚΤΕΛ Ροδόπης δεν επαναπαυόμαστε ποτέ, συνεχώς προσπαθούμε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες που παρέχουμε.